Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre RingConn Gen 2

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros smart rings RingConn Gen 2. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.

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Compras y Envíos

¿Cuánto tarda el envío a Colombia?

Todos los pedidos a Colombia tienen envío GRATIS y tardan entre 2-3 días hábiles en llegar a tu puerta. Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de rastreo por email para que puedas seguir tu paquete en tiempo real. Enviamos a todas las ciudades de Colombia mediante Servientrega o Coordinadora.

¿Puedo devolver el producto si no me gusta?

Sí, ofrecemos 30 días de devolución sin preguntas. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverlo dentro de los primeros 30 días y te reembolsamos el 100% de tu dinero. El producto debe estar en condiciones originales con todos sus accesorios.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Nequi, Daviplata y contraentrega en algunas ciudades. Todos los pagos son procesados de forma segura.

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Producto y Características

¿RingConn Gen 2 requiere suscripción mensual?

No. A diferencia de otros smart rings como Oura, RingConn Gen 2 NO requiere ninguna suscripción. Pagas una sola vez y todas las funciones son tuyas de por vida sin costos adicionales. Sin pagos mensuales ni anuales. Todo incluido en la compra inicial.

¿Cuánto dura la batería del RingConn Gen 2?

RingConn Gen 2 tiene una autonomía de hasta 12 días con una sola carga completa. Además, el estuche de carga incluido proporciona 150 días adicionales de batería, lo que te permite hasta 5 meses sin conectar a la corriente. Carga completa en solo 90 minutos con USB-C.

¿El RingConn Gen 2 es resistente al agua?

Sí, RingConn Gen 2 tiene certificación IP68, lo que significa que es completamente resistente al agua. Puedes ducharte, nadar, sumergirlo hasta 50 metros de profundidad y usarlo bajo la lluvia sin ningún problema. También es resistente al sudor durante el ejercicio intenso.

¿Cómo funciona el monitoreo de apnea del sueño?

RingConn Gen 2 es el primer smart ring del mundo con monitoreo automático de apnea del sueño. Utiliza sensores SpO2 de alta precisión que miden tu saturación de oxígeno cada 2.5 minutos durante la noche. Si detecta patrones respiratorios anormales o caídas significativas en el oxígeno en sangre, registra eventos de apnea y te proporciona un reporte detallado cada mañana en la app con recomendaciones.

¿Qué datos de salud monitorea?

RingConn Gen 2 monitorea:

• Frecuencia cardíaca continua (HR)
• Variabilidad de frecuencia cardíaca (HRV)
• Saturación de oxígeno en sangre (SpO2)
• Temperatura corporal
• Calidad del sueño (REM, ligero, profundo)
• Apnea del sueño y ronquidos
• Pasos y calorías quemadas
• Más de 20 tipos de ejercicio
• Seguimiento de ciclo menstrual (salud femenina)
• Niveles de estrés

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Tallas y Ajuste

¿Qué talla de anillo necesito? ¿Cómo medir mi dedo?

Te recomendamos medir el dedo índice o medio de tu mano no dominante (si eres diestro, mano izquierda). Puedes usar un hilo o papel para medir la circunferencia de tu dedo y compararlo con nuestra guía de tallas completa. RingConn Gen 2 está disponible en tallas 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 y 13. El anillo debe quedar cómodo pero seguro, sin apretar ni quedar flojo.

¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?

Sí, si la talla no es correcta, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 días. Te enviamos la nueva talla sin costo adicional. Solo debes devolver el anillo original en condiciones nuevas.

¿En qué dedo debo usar el anillo?

Recomendamos usar RingConn Gen 2 en el dedo índice o medio de tu mano no dominante para obtener las lecturas más precisas. Evita el dedo pulgar (demasiado grueso) y el meñique (demasiado delgado). El anillo debe quedar ajustado pero cómodo.

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Compatibilidad y App

¿Es compatible con iPhone y Android?

Sí, RingConn Gen 2 funciona perfectamente con iOS 14+ (iPhone) y Android 8+ mediante la aplicación gratuita RingConn disponible en App Store y Google Play. La app se sincroniza automáticamente con Apple Health y Google Fit para integrar todos tus datos de salud en un solo lugar.

¿La aplicación tiene costo?

No, la aplicación RingConn es 100% gratuita y no requiere ninguna suscripción. Todas las funciones premium están incluidas sin costo adicional. Esto incluye análisis de sueño, monitoreo de apnea, seguimiento de actividad, tendencias de salud y recomendaciones personalizadas.

¿Funciona sin el teléfono cerca?

Sí, RingConn Gen 2 almacena hasta 7 días de datos en su memoria interna. Puedes usarlo sin tener el teléfono cerca y los datos se sincronizarán automáticamente cuando vuelvas a conectarte vía Bluetooth.

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Garantía y Soporte

¿Qué incluye la compra del RingConn Gen 2?

Tu paquete incluye:

• 1x RingConn Gen 2 Smart Ring (color y talla seleccionados)
• 1x Estuche de carga portátil con batería de 150 días
• 1x Cable USB-C de carga
• 1x Manual de usuario en español
• 1x Guía de inicio rápido
• 1 año de garantía oficial del fabricante

¿Tiene garantía?

Sí, todos los RingConn Gen 2 tienen 1 año de garantía oficial del fabricante contra defectos de fabricación y funcionamiento. Si tu anillo presenta algún problema cubierto por la garantía, lo reemplazamos sin costo. Además, ofrecemos soporte técnico en español vía email y WhatsApp.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación, problemas de batería, sensores defectuosos y mal funcionamiento del dispositivo en condiciones normales de uso. No cubre daños por mal uso, caídas, rayones cosméticos o uso con productos químicos agresivos.

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Uso y Ejercicio

¿Puedo usar el RingConn Gen 2 mientras hago ejercicio?

Absolutamente. RingConn Gen 2 monitorea automáticamente más de 20 tipos de ejercicio incluyendo running, ciclismo, natación, gimnasio, yoga, caminata y más. Cuenta pasos, calorías quemadas y mide tu frecuencia cardíaca en tiempo real durante el entrenamiento. Es perfecto para deportistas de todos los niveles.

¿Puedo usarlo en el gimnasio y levantar pesas?

Sí, RingConn Gen 2 está diseñado con titanio de grado médico extremadamente resistente. Sin embargo, recomendamos tener cuidado al levantar pesas muy pesadas ya que el impacto repetido puede afectar cualquier dispositivo electrónico. Muchos usuarios lo usan sin problemas en el gym.

¿Se puede usar 24/7?

Sí, RingConn Gen 2 está diseñado para usarse 24 horas al día, 7 días a la semana. Es tan ligero (2-3 gramos) y delgado (2.2mm) que olvidarás que lo llevas puesto. Puedes dormir, trabajar, entrenar y hasta bañarte con él sin tener que quitártelo.

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Otras Preguntas

¿RingConn Gen 2 emite radiación peligrosa?

No. RingConn Gen 2 utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) que emite niveles de radiación extremadamente bajos, muy por debajo de los límites de seguridad internacionales. Es completamente seguro para uso prolongado 24/7.

¿Se puede mojar con cloro o agua salada?

Sí, RingConn Gen 2 es resistente al agua salada del mar y al cloro de piscinas. Después de nadar en agua salada o clorada, recomendamos enjuagarlo con agua dulce para mantenerlo en óptimas condiciones.

¿Cuánto pesa el anillo?

RingConn Gen 2 pesa entre 2-3 gramos dependiendo de la talla. Es tan ligero que no sentirás que lo llevas puesto.

¿De qué material está hecho?

RingConn Gen 2 está fabricado en titanio de grado médico con recubrimiento cerámico duradero. Este material es hipoalergénico (no causa alergias), extremadamente resistente a rayones, ligero y cómodo para uso prolongado.

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¿Tienes más preguntas?

Si no encontraste la respuesta que buscabas, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de soporte en español está listo para ayudarte vía email o WhatsApp.