Preguntas frecuentes

Sí, ofrecemos 7 días de devolución sin preguntas. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverlo dentro de los primeros 7 días y te reembolsamos el 100% de tu dinero. El producto debe estar en condiciones originales como sellos, empaques y todos sus accesorios sin rastros de uso.

Aceptamos todos los medios de pago aceptados por la plataforma/pasarela de pago de Mercado Pago. Todos los pagos son procesados de forma segura mediante cifrado de datos, sistema antifraude, verificación biométrica, y protección al comprador y vendedor.

No. A diferencia de otros smart rings como Oura, RingConn NO requiere ninguna suscripción. Pagas una sola vez y todas las funciones son tuyas de por vida sin costos adicionales. Sin pagos mensuales ni anuales. Todo incluido en la compra inicial.

Gen 3 tiene una duración de batería de hasta 14 días, Gen 2 tiene una duración de batería de hasta 12 días, y Gen 2 Air tiene una duración de batería de hasta 10 días. Carga completa en solo 90 minutos.

Sí, RingConn tiene certificación IP68, lo que significa que es completamente resistente al agua. Puedes ducharte, nadar, sumergirlo hasta 50 metros de profundidad y usarlo bajo la lluvia sin ningún problema. También es resistente al sudor durante el ejercicio intenso.

Gen 3 y Gen 2 utilizan sensores SpO2 de alta precisión que miden tu saturación de oxígeno cada 2.5 minutos durante la noche. Si detectan patrones respiratorios anormales o caídas significativas en el oxígeno en sangre, registra eventos de apnea y te proporciona un reporte detallado cada mañana en la app con recomendaciones.

RingConn de acuerdo al modelo registra entre otras, las siguientes métricas:

• Salud cardiovascular
• Frecuencia cardíaca continua (HR)
• Variabilidad de frecuencia cardíaca (HRV)
• Saturación de oxígeno en sangre (SpO2)
• Temperatura corporal
• Calidad del sueño (REM, ligero, profundo)
• Apnea del sueño y ronquidos
• Pasos y calorías quemadas
• Más de 20 tipos de ejercicio
• Seguimiento de ciclo menstrual (salud femenina)
• Niveles de estrés

Te recomendamos medir el dedo índice o medio de tu mano no dominante (si eres diestro, mano izquierda) mediante la compra de un Kit de Tallas. Gen 3 está disponible en tallas 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 y 15. Gen 2 y Gen 2 Air están disponibles en tallas 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 y 14. El anillo debe quedar cómodo pero seguro, sin apretar ni quedar flojo.

Sí, si la talla no es correcta, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 días. Te enviamos la nueva talla sin costo adicional. Solo debes devolver el anillo en condiciones nuevas como sellos, empaques y todos sus accesorios sin rastros de uso.

Recomendamos usar RingConn en el dedo índice o medio de tu mano no dominante para obtener las lecturas más precisas. Evita el dedo pulgar (demasiado grueso) y el meñique (demasiado delgado). El anillo debe quedar ajustado pero cómodo.

Sí, RingConn funciona perfectamente con iOS (iPhone) y Android mediante la aplicación gratuita RingConn disponible en App Store y Google Play. La app se sincroniza automáticamente con Apple Health y Google Fit para integrar todos tus datos de salud en un solo lugar.

No, la aplicación RingConn es 100% gratuita y no requiere ninguna suscripción. Todas las funciones premium están incluidas sin costo adicional. Esto incluye análisis de sueño, monitoreo de apnea, seguimiento de actividad, tendencias de salud y recomendaciones personalizadas.

Sí, RingConn almacena hasta 7 días de datos en su memoria interna. Puedes usarlo sin tener el teléfono cerca y los datos se sincronizarán automáticamente cuando vuelvas a conectarte vía Bluetooth.

Tu paquete incluye:

• 1x RingConn Smart Ring (color y talla seleccionados)
• 1x Estuche de carga portátil (Gen 3 y Gen 2) o base de carga (Gen 2 Air)
• 1x Cable USB-C de carga
• 1x Manual de usuario en español
• 1x Guía de inicio rápido
• 1 año de garantía oficial del fabricante

Sí, todos los RingConn tienen 1 año de garantía oficial del fabricante contra defectos de fabricación y funcionamiento. Si tu anillo presenta algún problema cubierto por la garantía, lo reemplazamos sin costo. Además, ofrecemos soporte técnico en español vía email y WhatsApp.

La garantía cubre defectos de fabricación, problemas de batería, sensores defectuosos y mal funcionamiento del dispositivo en condiciones normales de uso. No cubre daños por mal uso, caídas, rayones cosméticos o uso con productos químicos agresivos.

Absolutamente. RingConn monitorea automáticamente más de 20 tipos de ejercicio incluyendo running, ciclismo, natación, gimnasio, yoga, caminata y más. Cuenta pasos, calorías quemadas y mide tu frecuencia cardíaca en tiempo real durante el entrenamiento. Es perfecto para deportistas de todos los niveles.

Sí, RingConn está diseñado con titanio de grado médico (Gen 3 y Gen 2) o acero (Gen 2 Air) extremadamente resistentes. Sin embargo, recomendamos tener cuidado al levantar pesas ya que el impacto repetido y la fricción pueden provocar rayones en la parte exterior del anillo.

Sí, RingConn está diseñado para usarse 24 horas al día, 7 días a la semana. Es tan ligero (2-3 gramos) y delgado (2.2mm) que olvidarás que lo llevas puesto. Puedes dormir, trabajar, entrenar y hasta bañarte con él sin tener que quitártelo.

No. RingConn utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) que emite niveles de radiación extremadamente bajos, muy por debajo de los límites de seguridad internacionales. Es completamente seguro para uso prolongado 24/7.

Sí, RingConn es resistente al agua salada del mar y al cloro de piscinas. Después de nadar en agua salada o clorada, recomendamos enjuagarlo con agua dulce para mantenerlo en óptimas condiciones.

RingConn pesa entre 2-3 gramos dependiendo de la talla. Es tan ligero que no sentirás que lo llevas puesto.

RingConn Gen 3 y Gen 2 están fabricado en titanio de grado médico con recubrimiento cerámico duradero. El Gen 2 Air está fabricado en acero. Estos materiales son hipoalergénicos (no causa alergias), extremadamente resistentes a rayones, ligeros y cómodos para uso prolongado.